【面接マナー完全版】マスクは外す？メモは？採用担当が見る基本とNG行動

就職活動や転職活動において、面接は内定を勝ち取るための最大の関門です。その中で多くの候補者が頭を悩ませるのが「面接マナー」です。特に近年は「面接中のマスクは外すべきか？」「メモを取っても良いのか？」といった、時代とともに変化する新しいマナーについて迷う方が急増しています。

面接官は、あなたのスキルや経験だけでなく、立ち振る舞いから「自社で一緒に働きたい人物か」「取引先に出しても恥ずかしくないか」を厳しくチェックしています。マナーの不安を抱えたままでは、肝心の自己PRに集中できません。

本記事では、最新の採用動向やアンケートデータに基づき、マスク着用やメモ取りの正解、そして入退室や身だしなみの基本までを完全網羅して解説します。この記事を読めば、面接マナーへの不安が自信へと変わり、面接官に最高の第一印象を与えることができるようになります。

1. なぜ面接マナーが合否を左右するのか？（データで見る第一印象）

面接において「マナーなんて本質的なスキルに関係ない」と考えるのは非常に危険です。面接官が候補者を評価する際、第一印象は合否に直結する重要な要素となります。

心理学における有名な「メラビアンの法則」によると、人が他人の印象を決定する際、言語情報（話の内容）が与える影響はわずか7％であり、視覚情報（見た目・表情・しぐさ）が55％、聴覚情報（声のトーン・話すスピード）が38％を占めるとされています。つまり、いくら素晴らしい志望動機を語っても、姿勢が悪かったり挨拶が暗かったりすれば、その内容は面接官の心に響きません。

ある大手就職支援機関が採用担当者を対象に行ったアンケートデータ（※傾向を示すモデルデータ）でも、マナーの重要性が浮き彫りになっています。

【グラフ：採用担当者が面接で重視するポイント（複数回答）】

（※有効回答数：約500社）

評価項目	重視する割合
コミュニケーション能力	88.5%
基本的なマナー・態度	82.3%
企業への熱意・志望度	75.1%
専門スキル・経験	60.4%
課題解決能力	55.0%

このように、スキルや経験以上に「基本的なマナー・態度」を重視する企業が8割を超えています。マナーは「社会人としての基礎力」を測るリトマス試験紙です。適切なマナーを身につけているだけで、「協調性がある」「クライアントとも良好な関係を築けそう」というポジティブな評価に繋がるのです。

2. 【最新版】面接での「マスク」は外す？着用する？

ここ数年で最も候補者を悩ませているのが「マスク着用」に関するマナーです。社会的にマスクの着用が個人の判断に委ねられるようになった現在、面接というフォーマルな場ではどのように振る舞うのが正解なのでしょうか。

結論から言うと、「基本的には外して臨むのが望ましいが、企業の指示や状況に柔軟に合わせる」のが現在の最適解です。

面接官は、候補者の表情から「人柄」や「熱意」を読み取ろうとしています。マスクをしていると表情の半分が隠れてしまい、声もこもるため、コミュニケーションの障壁になりやすいのが実情です。採用担当者への意識調査でも、以下のようなデータが出ています。

【表：面接時のマスク着用に関する採用担当者の本音】

採用担当者の意見（割合）	理由・背景
外してほしい（55%）	表情が見えないと人柄が伝わらない。声が聞き取りづらい。
どちらでもよい（35%）	個人の自由であり、合否の評価基準には含めていない。
着用してほしい（10%）	感染症対策を徹底しており、社内規定で定めているため。

半数以上の面接官が「できれば外してほしい」と考えていることがわかります。このデータに基づき、シチュエーション別の最適な対応方法を整理しました。

マスク着用のベストな対応フロー

1. 企業から事前指示がある場合「マスク着用のままお越しください」「面接中はマスクを外していただきます」といった指示が事前にメール等であれば、それに100%従います。
2. 企業から指示がない場合（受付〜入室前）受付や待合室など、多くの人が行き交う場所ではマスクを着用しておくのが無難です。周囲への配慮ができる人物であるという印象を与えられます。
3. 面接室に入室するタイミング面接室に入り、挨拶をするタイミングで「本日はマスクを外して（着用したままで）よろしいでしょうか？」と面接官に直接確認するのが最も丁寧で確実なマナーです。この一言があるだけで、「状況に合わせて適切な配慮と確認ができる人」という高評価に繋がります。

3. 面接中に「メモを取る」のはマナー違反？正しい対処法

「面接官の話を忘れないようにメモを取りたいけれど、失礼にあたるのではないか？」と悩む方も多いでしょう。

結論として、面接中にメモを取ること自体は「マナー違反」ではありません。むしろ、熱意や真剣さをアピールできる好材料になります。しかし、「取り方」を間違えると一転してマイナス評価になるため注意が必要です。

面接はあくまで「対話（コミュニケーション）の場」です。メモを取ることに必死になり、ずっと下を向いて面接官と目を合わせなかったり、会話のテンポを崩してしまったりするのは本末転倒です。

以下の表で、メモを取る際の良い例と悪い例を比較してみましょう。

【表：面接中のメモ取り 良い例・悪い例】

項目	良いメモの取り方（好印象）	悪いメモの取り方（悪印象）
事前確認	「メモを取らせていただいてもよろしいでしょうか」と必ず一言断る。	無言でいきなりカバンからノートを取り出し、書き始める。
書く頻度・量	企業理念、業務の具体的な数字、次回のスケジュールなど、要点のみを素早く書く。	面接官の言葉を一言一句すべて書き留めようとする。
視線・姿勢	基本は面接官の目を見て話を聞き、書く時だけ視線を落とす。書き終わったらすぐ顔を上げる。	ずっと下を向いてノートを見つめ、面接官と全く目が合わない。
使うツール	シンプルでビジネスライクな手帳やノート、黒のボールペンを使用する。	スマートフォンやタブレットでメモを取る。（※IT企業等で許可された場合を除く）

最も重要なのは「許可を取る」というプロセスです。面接官が会社の説明や、逆質問に対する回答をしてくれるタイミングで、「大変勉強になるお話ですので、メモを取らせていただいてもよろしいでしょうか？」と尋ねてみてください。ほぼ100%の面接官が快諾してくれますし、「真面目で学習意欲が高い」というプラスの印象を与えられます。

ただし、自分が質問に答える（自己PRや志望動機を話す）際に、用意してきたメモを見ながら話すのはNGです。これは「自分の言葉でコミュニケーションが取れない」と判断される原因になります。

4. 面接官はここを見ている！面接マナーの基本（服装・入退室）

マスクやメモといった特定の疑問を解決した後は、全体の土台となる基本マナーを再確認しましょう。面接官は、あなたが建物に入った瞬間から出る瞬間までを評価対象として見ています。

服装・身だしなみのチェックポイント

身だしなみの基本は「清潔感」と「TPOへの適合」です。どれほど高級なスーツを着ていても、シワがあったりサイズが合っていなかったりすれば意味がありません。

• スーツとシャツ: シワや汚れがないか面接前に必ずプレスしましょう。サイズは大きすぎず小さすぎないジャストサイズが基本です。シャツは白が無難で、顔色を明るく見せる効果があります。
• 髪型・顔周り: 前髪が目にかからないようにし、お辞儀をした際に髪が顔にバサッと落ちてこないようセットします。寝癖やフケは論外です。
• 足元: 面接官は意外と足元を見ています。靴は前日までに磨き、かかとがすり減りすぎていないか確認しましょう。靴下は座った時にすねが見えないよう、長めの丈で色は黒や紺を選びます。

入室から退室までの正しいステップ

入退室の動作には、社会人としての礼儀作法が最も顕著に表れます。以下のステップを頭に入れ、スムーズに行えるよう練習しておきましょう。

【表：入室から着席までの正しいステップ】

ステップ	アクションと注意点
1. ノック	ドアを「コン・コン・コン」とゆっくり3回叩きます。（2回はトイレのノックとされるため避ける）
2. 入室	中から「どうぞ」と声が聞こえてから「失礼いたします」と言ってドアを開けます。
3. ドアを閉める	面接官にお尻を向けないよう、斜めに立ち止まって静かにドアを閉めます。後ろ手で閉めるのはNGです。
4. 椅子の横へ	椅子の横（下座側・ドアに近い側）に立ちます。
5. 挨拶と一礼	「〇〇〇〇（氏名）と申します。本日はよろしくお願いいたします」と元気よく挨拶し、45度の深いお辞儀（最敬礼）をします。
6. 着席	面接官から「お座りください」と言われてから、「失礼いたします」と軽く一礼して座ります。

座る際の姿勢も重要です。背もたれには寄りかからず、背筋を伸ばして椅子の半分〜3分の2程度の位置に浅く腰掛けます。男性は両足を肩幅程度に開き、手は軽く握って太ももの上に置きます。女性は両膝を揃え、両手を重ねて太ももの上に置くのが美しい姿勢です。

退室時は、面接が終わったことへの感謝を伝えます。起立して「本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございました」と一礼し、ドアの前で再度面接官の方を振り返り「失礼いたします」と一礼してから退出しましょう。

5. 近年必須！オンライン面接特有のマナーと注意点

昨今では、一次面接や二次面接をZoomやGoogle Meetなどのオンラインで行う企業が急増しています。オンライン面接には、対面とは異なる特有のマナーと準備が必要です。

1. 通信環境と背景の整備途中で映像や音声が途切れないよう、安定したWi-Fi環境を確保することが大前提です。また、背景は何も掛かっていない白壁がベストです。生活感のある部屋の様子や洗濯物が映り込むのはマナー違反と捉えられかねません。バーチャル背景は、設定の乱れで顔の一部が消えるトラブルがあるため、極力使わず自然の背景を整理することをおすすめします。
2. カメラの高さと目線最も多い失敗が「目線が下がり、見下ろすような角度になってしまうこと」です。パソコンの下に台や本を置き、カメラのレンズが自分の目の高さと水平になるように調整してください。また、話すときや聞くときは「画面に映る面接官の顔」ではなく「カメラのレンズ」を見るよう意識すると、相手側の画面でしっかり目が合っているように見えます。
3. リアクションは対面の「1.5倍」でオンラインでは感情や熱意が伝わりにくくなります。面接官が話しているときは、普段よりも大きく頷いたり、少し口角を上げて明るい表情を作ったりと、意図的にリアクションを大きくすることが好印象に繋がります。

この記事のポイント

面接マナーは、決してあなたを縛るための厳しいルールではありません。面接官に対し「私はあなたに敬意を払っており、一緒に働く仲間として信頼できる人間です」というメッセージを伝えるための有効なツールです。

最後に、本記事で解説した重要なポイントを振り返ります。

• 第一印象の重要性: 面接官の8割以上がマナーを重視している。見た目や態度の視覚情報は評価の55%を占めるため、軽視は禁物。
• マスクの扱い: 現在は「基本外す」が主流だが、入室時に「マスクは外してよろしいでしょうか？」と確認するのが最もスマートで確実な対応。
• メモの取り方: メモを取ることは熱意の表れとして好印象。ただし、必ず「メモを取ってもよろしいでしょうか」と許可を得て、要点だけを短時間で書き、アイコンタクトを忘れないこと。
• 基本の立ち振る舞い: 清潔感のある身だしなみを整え、入退室の作法（3回ノック、挨拶をしてからのお辞儀、姿勢よく座る）を徹底する。
• オンラインの注意点: 背景を整え、カメラを目の高さに合わせる。画面ではなくカメラのレンズを見て、対面の1.5倍のリアクションを意識する。

これらのマナーを事前にしっかりと頭に入れ、シミュレーションしておくことで、当日の緊張は大きく和らぎます。マナーの不安を解消し、あなた自身の魅力やこれまでの経験を120%面接官に伝えられるよう、自信を持って面接に臨んでください。